帮助优の良品增加了12.73%浏览量
来源:
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作者:zhongkong
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发布时间: 2016-10-27
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客户信息
优之良品是一个大型零食批发及零售连锁店。至今，香港区内每年优之良品零食销售额高达5亿港元。
2011年，优之良品入驻淘宝和天猫商城，创建了优之良品淘宝店和优之良品天猫店。优之良品天猫店销售的商品达500种，年销售额超500万元。
目标
通过每周向老用户有策略地发送营销邮件，来提高店面浏览量、访客数和回头率，同时提升品牌粘性和认同度。
解决方案
根据上述目标，结合老用户的可接受性，方案在邮件内容设计、发送时间上采用了以下策略。
内容方面：
内容递进：为了不让老用户产生抵触心理，在第一封邮件的内容方面增加了用户关怀的元素；在其后的邮件中，增加了公司活动和产品促销方面的比重。
个性化设计：增加个性化的用户称呼，用来拉近与用户的距离。
打折信息：添加老用户打折信息，节假日促销活动，以提高老用户的购买兴趣。
品牌形象：包含公司Logo，公司新闻等，用来提升品牌粘性和认同度。
发送时间： 根据周中日中原则（用户一般在一周的周三周四，一天中下午一两点打开邮件的概率会比较高），邮件选择在每周的周三或者周四的下午一两点发送。
方案效果
邮件送达率平均高达98.59%，邮件打开率平均达到11.87%，天猫店浏览量增加12.73%，访客数和收藏量也有较大幅度的提高。
邮件案例
