Reply践行这种理念。
如果一封邮件要求你做一个简洁的回答,Google旗下的移动邮件app——Inbox现在提供三种可能的回复,用户只需要从中择一发送即可。比如“Bob Jones想要更改你下周二的会议时间,我是该接受修改请求还是保持我们当前的时间呢?” 这时,Inbox提供的自动回复相当于在做助理工作。目前,Google在Inbox的iOS和Android版本已经实现了智能回复的功能。
那么该如何理解Smart Reply呢?简单地说,Smart Reply能从三种回复方式中择一回复,也可以忽略它们重新为对方写回复。不管怎样,这些回复将以最简洁的形式呈现,实现真实互动。作为一个旨在帮助人类生活的人工智能软件,它也需要结合人类自身的判断和利益关系,生成令人信服,接受度高的回答方式。
智能回复目前已有约20000种可能的反应,希望伴随时间的推移,让机器有不断学习的空间,使交谈变得更加真实自然。同时也会进一步跟踪这些信息,指导机器如何构建回复选项,触发相应的信息。通过对这些关系的统计和梳理,Google可以不断改善和优化反应。基于目前的技术现状,智能回复通常在三到六个字的范围内。
具体而言,Smart Reply应用了两种人工神经网络技术,一种称之为编码器,用于理解电子邮件;另一种称之为译码器,用于构建合适的回答。Smart Reply的应用,首先需要判断一封邮件是否需要回复,以及是否能够予以简洁的回复。如果一封邮件需要简单的回复,那么这意味着Smart Reply更多反映了邮件的物理意义,反而不必拘泥于语法意义。
相关领域的研究文献也表明:编码网络接收一次邮件内容,产生一个向量的数字列表。Geoff Hinton称这个思想向量捕捉的是谈话要点而不是措辞方式。也就是说,这并非是基于“if this than that”规则的系统,它只是在模拟根据理解给予相应的反应。
一名在Google工作的资深研究科学家Greg Corrado也表示,“思想向量”是抽象的数学表示意图,“ 在这个向量的百维空间里,总有与万千信息类似方向的表达。”
这也是人的大脑工作方式的写照。无论什么样的创意,